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SociedadPolítica respecto a los datos personales
En Lexur somos conscientes de la importancia que tienen los datos personales y de cómo su valor o los daños provocados aumentan al tratarse con métodos informáticos, especialmente en el ámbito de Internet.Tenga en cuenta que nosotros, los que hemos escrito estas líneas y los que le vamos a atender por email o por teléfono, somos personas normales, usuarios de Internet, que queremos ser tratados correctamente en los sitios por los que navegamos y por eso vamos a intentar tratarle a Ud. correctamente y vamos a intentar ayudarle en su incidencia.
Por eso también le rogamos que tenga en cuenta que somo sólo eso, personas, y que manejamos varios sitios web con millones de páginas web y millones de usuarios mensuales; no nos llame por teléfono diciéndonos "que quitemos su email" porque ni sabemos quién es Ud. ni cuál es su email ni dónde está ni quién lo ha puesto allí. Es decir, si quiere que le ayudemos, déjenos ayudarle.
Y una última nota, como habrá visto, ofrecemos un teléfono de atención al cliente (no un 902 ni otros de tarificación adicional) como casi nadie le ofrece ya en Internet. Sólo esto debería servirle para notar que estamos aquí para ayudarle.
Privacidad es una palabra que se ha hecho necesaria para nombrar la esfera personal que puede verse afectada a través de Internet y que engloba conceptos ya más conocidos y que se pueden resumir en dos:
- honor e imagen personal y corporativa
- datos personales
Honor e imagen personal y corporativa
Es posible que a través de nuestras páginas vea Ud. afectado su honor o vea dañada su imagen personal y eso se ha podido producir por dos vías: bien a través de contenidos elaborados por usuarios (el público que visita nuestros sitios web) publicados en foros, comentarios de noticias, anuncios clasificados, etc., bien a través de noticias publicadas por nosotros relativas a hechos en los que Ud. o su empresa era parte activa.
Para cada uno de estos casos hay un procedimiento diferente para rectificar las noticias por ser distintos los requisitos legales que hay para ambos casos.- Texto publicado por usuarios en foros y herramentas similares
Cuando se trate de texto publicado por usuarios que dañe su imagen personal o corporativa será más fácil retirarlo porque normalmente habrá sido publicado anónimamente. Si es así, basta un simple email y nosotros procederemos a retirar los contenidos injuriosos.
En ese email nos tendrá que indicar:
- Su nombre y apellidos
- Su dirección de correo convencional
- Un teléfono de contacto
- La página exacta en la que cree Ud. que se debería retirar algún contenido incluyendo la URL completa (por ejemplo: http://www.lukor.com/foros/03/10561.htm)
- La razón por la que cree Ud. que ese contenido debería retirarse.
Envíe éste email a la direccion email@lexur.es y obtendrá respuesta antes de dos días laborables. También puede llamarnos por teléfono al +34 622427349 con todos estos datos a mano e intentaremos resolver su incidencia.
Haga click aqui para ver un ejemplo.
- Noticias publicadas por nosotros
Las noticias que publicamos suelen venir de agencias de noticias y otras fuentes debidamente contrastadas por lo que es sumamente difícil que incurran en las causas legales que nos obligarían a modificarlas. Ahora bien, comprendemos que Internet es un medio distinto y que aunque relatemos hechos ciertos, a veces podemos causar un perjuicio innecesario a algunas personas sin que ello aporte nada a la información que queremos transmitir (no se olvide de que nuestro negocio es transmitir esa información, noticias que nosotros no vamos a retirar; es posible que las modifiquemos pero no las vamos a retirar.
Un ejemplo: el Sr. X fue denunciado por malos tratos y la noticia aparece en uno de nuestros portales. Tres años después, resulta absuelto de todos los pronunciamientos y ahora quiere lavar su imagen, muy dañada por esta denuncia.
Nosotros podríamos negarnos a mantener esa noticia porque es realmente cierto que cinco años atrás fue denunciado y sufrió un procedimiento judicial que resultó ser injusto; injusto pero cierto. Si hemos publicado esa noticia es porque el caso de malos tratos tenía algún interés jurídico o social y creímos en su momento que debía llegar a la opinión pública a través de nuestras páginas. Ahora bien, como ya hemos dicho antes, no necesitamos enemigos por hacer algo que a nosotros nos gusta y por eso vamos a ayudar al Sr. X a lavar su imagen al menos en nuestros portales y vamos a: - sustituir las refencias personales que contiene la noticia cambiando "el Sr X fue denunciado" por "se interpuso una denuncia contra un Sr. de Madrid"
- añadir a la noticia un párrafo en el que se explique que todo el procedimiento a que hace referencia la noticia terminó con la total absolución del demandado
Para eso, el interesado tiene que enviarnos un fax que contenga - Su nombre y apellidos
- Su dirección de correo convencional
- Un teléfono de contacto
- La página exacta en la que cree Ud. que se debería retirar algún contenido incluyendo la URL completa (por ejemplo: http://www.lukor.com/foros/03/10561.htm)
- La razón por la que cree Ud. que ese contenido debería retirarse y, si existe una sentencia sobre el caso, las partes donde se indica la identificación del caso y su resolución (la primera y la última página generalmente debería ser suficiente).
Una vez enviado ese fax, estudiaremos el caso y, seguramente, modificaremos la página en cuestión antes de tres días laborables.
- Texto publicado por usuarios en foros y herramentas similares
Datos personales
Nosotros no queremos de ninguna manera que en nuestros sitios web aparezcan datos personales suyos que Ud. no quiere que aparezcan. Si ha publicado un anuncio, comentado una noticia o participado en un foro y ha dejado datos personales suyos que quiere que sean retirados escríbanos un email indicando:
- Su nombre y apellidos
- Su dirección de correo convencional
- Un teléfono de contacto
- La página exacta en la que cree Ud. que se debería retirar algún contenido incluyendo la URL completa (por ejemplo: http://www.lukor.com/clasificados/vivienda/10561.htm)
- La razón por la que cree Ud. que ese contenido debería retirarse.
Envíe éste email a la direccion email@lexur.es y obtendrá respuesta antes de dos días laborables. También puede llamarnos por teléfono al +34 958 991848 con todos estos datos a mano e intentaremos resolver su incidencia.
En el fichero donde están almacenados los datos, debidamente registrado en la APD, nos limitamos a consignar el email de nuestros usuarios y, si éstos nos los han facilitado, nombre y dirección.
Para obtener esta información usamos tres vías:
- la propia solicitud del interesado en el formulario de alta en el Boletín de novedades
- las solicitudes de alta de webs en el directorio
- las solicitudes de envío de ficheros por email.
Estos datos serán aplicados únicamente a las funciones que Ud. haya aceptado expresamente; en caso contrario, no los cederemos bajo ningún concepto a ninguna persona física o jurídica ni permitiremos que sean objeto de ninguna clase de tratamiento.
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No obstante y pese a todo, es posible que Ud. sienta que su intimidad ha sido vulnerada de alguna manera por Lexur y le agradeceríamos que nos lo comunicara para tomar las medidas correctoras necesarias. Por supuesto, Ud. puede acceder a sus datos para rectificarlos o cancelarlos bien enviando un correo electrónico mediante el formulario de contacto que existe en esta web, bien por correo ordinario escribiendo la siguiente dirección:
Lexur
C/ Camino Ronda 21, bajo
18004 Granada (SPAIN)
Teléfono de contacto: +34 958 991848
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