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El Hospital de Zumarraga (Guipúzcoa) recibe el premio europeo de excelencia EFQM

SAN SEBASTIÁN, 4 (EUROPA PRESS)

El Hospital de Zumarraga (Guipúzcoa) ha obtenido el Premio Europeo a la Excelencia en la Gestión por decisión del jurado de la Fundación Europea para la Calidad en la Gestión (EFQM). El consejero de Sanidad, Gabriel María Inclán, acudirá esta tarde en el Millenium Stadium de la localidad Galesa de Cardiff a la entrega del importante galardón.

La EFQM utiliza desde 1992 el Modelo de Excelencia como referencia destinada a ayudar a las empresas y a otras organizaciones en el camino de la mejora. Asimismo, el modelo se utiliza para evaluar, promover y otorgar reconocimiento externo a las organizaciones más destacadas y como difusión de las mejores prácticas existentes a escala europea.

Zumarraga presentó una memoria y recibió en junio la visita de media docena de expertos que entrevistaron a 140 profesionales del centro sanitario y comprobaron las prácticas de gestión y los resultados del Hospital. Con toda esta información, el centro sanitario guipuzcoano fue declarado finalista del premio europeo.

Fuentes del Departamento de Sanidad explicaron que el reconocimiento tiene una especial importancia, dado que es la primera vez que es otorgado a un hospital europeo y se convierte en la primera empresa pública del Estado en recibirlo. Entre las empresas finalistas para el mismo premio se encuentran la alemana BMW o las británicas SIEMENS AUTOMATION y TNT EXPRESS.

Asimismo, indicaron que este reconocimiento culmina una importante trayectoria de reconocimientos externos del hospital de Zumarraga, que, de alguna manera se ha convertido en máximo exponente de la política de calidad que Osakidetza ha venido desarrollando como organización desde 1992 con el fin de mejorar sus resultados y la satisfacción de clientes, pacientes y personas en general.

De hecho, Osakidetza se vincula desde 1994 como socio fundador del Patronato de la Fundación Vasca para el Fomento de la Calidad, hoy denominada Euskalit, de la que en la actualidad ostenta la vicepresidencia primera, y el conjunto de sus organizaciones de servicios han logrado 3 Q de oro, 10 Q de plata, 27 diplomas de compromiso con la excelencia y prácticamente 100 de sus unidades cuentan con la certificación ISO, siendo el servicio sanitario del Estado con más reconocimientos a la calidad.

En la actualidad, el 79% de las organizaciones de Osakidetza tienen diploma de compromiso con la Excelencia, 10 han obtenido una Q de plata y tres poseen ya la de oro. Además, en cuanto a la certificación ISO, en atención especializada hay ya 85 procesos certificados y previsiblemente para finales de año se certifiquen otros 24.

En Primaria, hasta el año 2004 eran 55 los centros que tenían certificada el área de atención al cliente y doce de ellos han conseguido ya certificar todo el centro. Para este año es previsible que se certifiquen otras 14 áreas de atención al cliente y cinco centros más con alcance total.


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