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UE.- Bruselas exige a los Veinticinco que mejoren su capacidad de respuesta a las llamadas al 112

BRUSELAS, 11 (EUROPA PRESS)

La Comisión Europea exigió hoy a los Veinticinco que mejoren la capacidad de respuesta de sus servicios de atención a llamadas telefónicas de emergencia al 112, a fin de eliminar las carencias que todavía existen en algunos Estados Miembros.

"Los Gobiernos deben invertir los recursos necesarios para convertir este número en un servicio fiable", explicó la comisaria de Sociedad de la Información y Medios de Comunicación, Viviane Reding.

Algunas de esas carencias que aún presentan muchos países son la falta de recursos para desenvolverse en los idiomas necesarios para los usuarios, la falta de tecnología adecuada para localizar geográficamente las llamadas con teléfono móvil y el desconocimiento por parte de la población de la existencia de este servicio.

En la opinión de la comisaria luxemburguesa "no actuar ahora podría alargar los tiempos de respuesta de los servicios de urgencia y poner en peligro vidas humanas". Por eso, Bruselas ha instado a los Veinticinco a que destinen urgentemente más recursos que resuelvan los problemas logísticos y lingüísticos e informen mejor a los ciudadanos sobre el 112.

Además, muchos centros de tratamiento de llamadas deben actualizar su tecnología para poder tratar las llamadas de urgencia *automáticas* que pronto podrán efectuar los automóviles en caso de accidente, aún si el conductor está inconsciente. Los sistemas eCall pueden informar de su ubicación exacta a los servicios de urgencia, siempre que éstos puedan tratar los datos. Si todos los automóviles de Europa estuvieran equipados con esta tecnología, los tiempos de respuesta ante las urgencias podrían acortarse hasta un 50 % en las zonas rurales y hasta un 40 % en las zonas urbanas, con lo que se salvarían hasta 2 500 vidas al año.

Aunque el conocimiento público de la existencia del numero 112 está creciendo, la Comisión cree que se le puede hacer más publicidad. Una vez que se haya alcanzado la calidad global del servicio, la Comisión pondrá en marcha una campaña de comunicación para dar a conocer a la población las ventajas del número 112.

"Con el enorme aumento de los viajes de negocios internacionales y las innumerables familias que pasan normalmente sus vacaciones en el extranjero, este número de urgencia paneuropeo es esencial, no es ningún lujo", aseguró Reding, quien añadió: "No podemos permitirnos un fracaso".