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Economía/Finanzas.- La Generalitat estudia sancionar a casi 90 oficinas bancarias por incumplir las normas de consumo

BARCELONA, 17 (EUROPA PRESS)

El conseller de Comercio, Turismo y Consumo de la Generalitat, Josep Huguet, anunció hoy que la Agencia Catalana de Consumo (ACC) lleva a cabo una campaña de inspecciones que afecta "por primera vez" a las entidades financieras catalanas por incumplir normas de consumo, y que podría acarrear sanciones a 89 oficinas.

En este sentido, precisó que ya "se ha levantado acta a 89 establecimientos, 38 oficinas de entidades bancarias y 51 de cajas de ahorro" por "diversos incumplimientos de la normativa" de consumo. "Estamos estudiando los contenidos de las cláusulas contractuales" de los contratos que ofrecen estas entidades "para ver si tienen que dar lugar a la apertura de expedientes sancionadores", anunció.

Huguet explicó que las inspecciones en estas oficinas "demuestran que, en una gran mayoría de casos, las entidades cometen diversos incumplimientos de normativa".

Entre los más frecuentes, la inclusión de cláusulas abusivas que comportan la renuncia de derechos por parte de los consumidores, como la no inclusión del derecho a renunciar al contrato o la no inclusión de gastos de abogado; no disponer de hoja de reclamación, de teléfono de emergencia en los cajeros automáticos o no indicar tarifas y precios de los productos y bienes.

El conseller aseguró que se trata de una "campaña pionera en el Estado" puesto que las entidades financieras conforman "un sector que nunca se había inspeccionado" y señaló que es además "una campaña necesaria" dados los primeros resultados.

INSPECCIONES MÚLTIPLES.

En las inspecciones, "la administración comprueba la documentación, contratos y condiciones generales de contratación", por la posible existencia de cláusulas abusivas, "el cumplimiento de la información que han de suministrar los cajeros automáticos" o "la veracidad de la publicidad" sobre los productos y servicios que ofrecen estas entidades financieras.

Otros aspectos a controlar son los "requisitos generales del establecimiento", como la disponibilidad de hojas de reclamación y la indicación de tarifas; "el cumplimiento del orden sobre la letra pequeña" de los contratos, ámbito en el que "Cataluña es pionera en regular las características tipográficas de los contratos", señaló Huguet; y, por último, "el cumplimiento de las disposiciones de la Ley de Política Lingüística".

DENUNCIAS DE CIUDADANOS.

Además de esta campaña, el conseller de Consumo señaló que la ACC "atiende y gestiona las denuncias que los ciudadanos" le presentan directamente, por las que en 2004 "se abrieron seis expedientes sancionadores" a entidades financieras catalanas, que no especificó. Estas sanciones se derivaban principalmente de casos de "falta de entrega de hojas de reclamación" y de "falta de información sobre las comisiones que cobran estas entidades".

El teléfono de atención ciudadana de la Generalitat, el 012, recibió durante 2004 un total de 2.689 consultas directamente relacionadas con las actuaciones realizadas por entidades financieras y compañías aseguradoras en Cataluña, de las cuales 1.131 hacían referencia a las actividades de entidades financieras y 1.558 consultas eran relativas a las compañías aseguradoras.