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Economía/Telecos.- UCE dice que Telefónica es la operadora con la mejor relación calidad/precio

SEVILLA, 20 (EUROPA PRESS)

Telefónica es la operadora de telefonía fija con la mejor relación calidad/precio, según concluye la Unión de Consumidores de España (UCE) basándose en datos recabados de la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones y para la Sociedad de la Información (Setsi) y la Comisión del Mercado de las Telecomunicaciones (CMT), según informó hoy la asociación de consumidores.

En la relación calidad/precio, respecto al estudio del año anterior (basado en los datos oficiales de 2002), Telefónica mantiene la primera posición con 8,73 puntos (cincuenta centésimas más) y consolida las diferencias con la mayor parte de los operadores.

Respecto a Auna y Jazztel, que alcanzan una puntuación global de 6,56 y 6,55, Telefónica incrementa su diferencia por encima de 2 puntos en relación a los datos de 2002. Con la incorporación de nuevas operadoras, retroceden posiciones Ono (7,27 puntos) y Uni2 (6,90). Las nuevas compañías se sitúan a 1,50 puntos respecto al primero de la tabla.

Para los resultados de este segundo estudio sobre la relación calidad-precio de los operadores de telecomunicaciones no sólo se ha tenido en cuenta el factor precio (datos facilitados por la CMT sino también los datos de calidad ofrecidos por la Secretaría de Estado para las Telecomunicaciones.

Ambos han sido comparados con los de 2002 ofreciendo una visión mucho más estable que la proporcionada por las comparativas exclusivamente de precios.

ANALISIS DE LA CALIDAD EN 2003

Según los datos de la Setsi para 2003, disponer de una línea telefónica con Uni2 requiere un tiempo mínimo de 71 días (2 meses más que con Telefónica). En un año apenas mejora 14 días. Asimismo, sólo alcanza acuerdos de fecha de suministro en el 44% de las solicitudes (50 puntos menos que Ono y Telefónica, 8 puntos más que en 2002). En ambos casos es el peor clasificado.

Jazztel, con el 10%, empeora el porcentaje de avisos de averías por cada 100 líneas (8,53% en 2002). Mientras, en el porcentaje de averías resueltas, Uni2 y Telecable son los peores (72 y 73% respectivamente), seguidos de Auna (84%).

Por otra parte, el tiempo establecido por los operadores para la reparación de averías es de 48 horas, salvo Euskaltel (72 horas) y Telefónica (46 horas), según el estudio.

En relación al porcentaje de llamadas internacionales fallidas, tres operadoras se mueven entre el 5% y el 6% (Ono, R y Telecable). En el 7,5% se sitúa Jazztel, y con la peor relación se presenta Aló (9,40%), que también encabeza las llamadas fallidas a móviles con más del 5%, seguido en este capítulo de R (1,27%).

El tiempo de establecimiento de llamadas internacionales puede ser de más de 9 segundos con Ono y 5 con Auna, Euskaltel, Uni2 y Jazztel. En llamar a un móvil se tarda 6 segundos con Auna y Ono.

Telefónica consigue la máxima puntuación (10 puntos) en 8 de las trece medidas. En la puntuación final Telefónica alcanza 8,13 puntos. Las peores notas son para Auna (3,87), Jazztel y Aló (4,24 y 4,25 respectivamente). El resto oscila entre 5 y 6 puntos.

EL PRECIO

En lo que respecta al precio, el estudio indica que aumenta el coste final para mil minutos de comunicación respecto a 2002, debido, generalmente, al mayor peso de las comunicaciones fijo-móvil, según datos de la CMT.

En 2003, los mil minutos de comunicación más caros son los de Uni2 (53,69 euros), Ono (53,20) y Jazztel (51,53). Auna y Euskaltel rebasan ligeramente la frontera de los 49 euros; mientras que Telefónica (48,93) y R (47,71) se colocan en la parte media-baja de la clasificación. Telecable (46,15) y Aló (45,72) alcanzan las máximas puntuaciones.

De forma consecuente con las escasas diferencias de precio, seis operadoras (Auna, Euskaltel, R, Telefónica, Telecable y Aló) se concentran en un margen de 0,75 puntos, entre 9,25 y 10. Uni2, Ono y Jazztel son los que peor nota tienen, poco más de 8,50.


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