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¿Para qué leer cuando puedo hacer? |
| Lukor.com |
Me paso unas diez horas al día leyendo, y aún tengo que leer un manual de software para una de las cincuenta aplicaciones que tengo en mi ordenador. Los manuales no tienen sentido para mí, y sus autores insisten en poner en ellos demasiado material estúpido, tal como renuncias de responsabilidad e hipérboles de márketing. ¿Qué tienen de bueno, después de que uno ya ha comprado el software?
Personalmente, me dedico a leer las más sensatas guías de "Comienzo rápido" y luego las leo al vuelo para captar los pasos más importantes. La forma en que yo uso el software suele ser distinta de la imaginada por los diseñadores, e incluso por otros usuarios, así que para mí sólo tiene sentido leer los manuales en caso de problemas.
Si leo el manual de mi reloj digital, de mi móvil, de mi teléfono inalámbrico, de mi impresora y de mi e-book, nunca los pongo en práctica por falta de tiempo. ¿Por qué necesito saber más sobre mi software si ya está cumpliendo sus propósitos? Lo que necesito para todo mi software es una aplicación web inalámbrica universalmente accesible, con reconocedor de voz para solucionar problemas.
Así yo sólo tendría que decir "Diagnóstico de error", y se repararía solo. No me importa CÓMO funcione, sólo que FUNCIONE. Si no es importante para mí, no es importante.
¿Por qué cree usted que existe la tendencia de concentrar un sistema en un chip? ¿Ha leído alguna vez el manual de uso de su coche? ¿Ha aprendido algo? ¿Lo convirtió en un mejor conductor? No necesito leer hipérboles de márketing ni renuncias de responsabilidad. Sólo quiero que funcione. Cuando se estropee, no quiero saber por qué, sólo que se arregle, por favor. No voy a comprar otro igual sólo porque éste se estropea a menudo.
Pienso en los ayudantes de oficina, que harían mejor en hackear el Pentágono, y los escritores técnicos, que están desanimados por no dedicarse a escribir best-sellers. No les pagan tan bien por hackear y nadie lee los tomos técnicos elaborados por escritores frustrados. Al menos, reciben una paga por hacer algo.
En los orígenes de la fotografía, sólo los científicos eran capaces de tomar fotos, pues necesitaban saber cómo obtener y mezclar los productos químicos, aplicar la emulsión a las placas de cristal, revelar esas placas y repetir todo el proceso al transferir los negativos al papel. ¿Acaso somos más pobres ahora que tenemos cámaras descartables y que podemos ver nuestra película en una hora sin entrar ni una vez en el cuarto oscuro?
Mi esposa está dispuesta a tirar nuestro ordenador de 1.000€ porque no acepta la contraseña cuando carga el ISP. Aquí hay una verdadera falta de conexión entre los problemas y su causa real. Ése suele ser el caso cuando las cosas se vuelven tam complicadas. Los manuales no ayudan.
Espero con ansiedad el día en que los diseñadores de software comprendan que a los usuarios no nos importa cómo crearon ese programa asombroso, y que en tanto éste cumpla los propósitos para los que lo compraron, será aceptado y buscado por el público. Si lleva un día de lectura, compraré otro que no la requiera.
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