Existen situaciones en las que nos podemos encontrar y sentirnos totalmente desamparados, sin saber qué hacer ni a dónde dirigirnos. Perder nuestro teléfono móvil puede ser una de ellas. En casos como estos, las siguientes pautas pueden ser de gran utilidad, sobre todo teniendo en cuenta los momentos de nerviosismo que siguen al momento en el que te das cuenta de la pérdida.
1. Debes tener cuidado de tu móvil, tanto como si fuera tu cartera. La mejor manera de evitar llamadas no autorizadas por parte de alguien que te lo haya robado es buscar en el manual de instrucciones del teléfono para activar el bloqueo por password del mismo. Hay formas de adivinar estos passwords, pero seguramente te darán algo más de tiempo para llamar a tu proveedor del servicio y avisar de la pérdida.
2. Llama a tu proveedor tan pronto como te des cuenta de que lo has perdido. Notifica la pérdida y apunta bien la fecha y hora en la que efectuaste la llamada, así como la persona con la que hablaste y lo que te dijo. Anota también la región donde se encuentra la centralita con la que has contactado y su extensión telefónica. Por último, pide un informe por escrito que confirme tu solicitud de desactivación del terminal. Algunas compañías pueden enviarlo por correo electrónico.
3. Denuncia el hecho en una comisaría de policía. Puede no ser de mucha ayuda de cara a recuperar tu teléfono, pero quedará constancia de la pérdida de manera oficial. Guarda el número de la denuncia. Si no necesitas el móvil urgentemente por motivos de trabajo o algún otro motivo importante, no pierdas más tiempo con eso. Pero movilízate, ya que la persona que lleve el móvil podrá realizar llamadas y cargarlas en tu cuenta.
4. Intenta ponerte en contacto con la persona que tiene tu móvil. Difícilmente cogerá el teléfono, pero en el caso de que lo haga , hazle saber que has realizado una denuncia y que conoces los pasos a seguir en todo este proceso. Más aún cuando en breve, el servicio quedará bloqueado. Esto siempre puede intimidar a la persona que lo tiene y hacer que pierda el interés por tener un teléfono que puede quedar sin servicio muy pronto. Por intentarlo no pierdes nada.
Perder un teléfono móvil se puede convertir en todo un problema si no se toman las medidas adecuadas de manera muy rápida. Conoce bien tus derechos como consumidor y sobre todo, ten cuidado de no perder el móvil. Acostumbra a llevarlo en algún sitio que siempre lleves contigo y no suelas dejar ocasionalmente cuando entras en algún lugar a tomar algo, por ejemplo. Cada cierto tiempo, comprueba que continúa en su sitio, aún con más razón si te mueves por entornos multitudinarios. Con estos consejos, seguramente no tendrás que lamentar la pérdida de tu terminal, pero si fuera así, ya sabes cómo acutar.
Me gustaria saber si tiene la obligacion la cmpañia de facilitarme un movil igual al mio, ya q al hacer el cambio de portabilidad , me regalaron uno y firme un contrato de permanencia de 18 meses hace 12
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3. Denuncia el hecho en una comisaría de policía. Puede no ser de mucha ayuda de cara a recuperar tu teléfono, pero quedará constancia de la pérdida de manera oficial. Guarda el número de la denuncia. Si no necesitas el móvil urgentemente por motivos de trabajo o algún otro motivo importante, no pierdas más tiempo con eso. Pero movilízate, ya que la persona que lleve el móvil podrá realizar llamadas y cargarlas en tu cuenta.
