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Noticias sobre tecnología |
Más del 60 por ciento de los contratos por Internet son abusivos, según los datos de un estudio de la FUCI
MADRID, 29 (EUROPA PRESS)
Más del 60 por ciento de los contratos de distintas empresas que ofrecen sus productos a través de Internet tienen cláusulas que pueden ser abusivas, según se pone de relieve en un estudio realizado por la Federación de Usuarios y Consumidores Independientes (FUCI) sobre la "Contratación a través de Internet".
La FUCI ha analizado más de 100 contratos de distintas empresas que ofrecen sus productos a través de Internet, encontrando en más de 60 de ello diferentes cláusulas que pueden considerarse abusivas. A través de este análisis se han detectado numerosas irregularidades en los contratos tipo que las empresas establecen, y que en la mayoría de los casos pasan inadvertidas para el consumidor.
De acuerdo con las conclusiones del estudio, tres de cada diez contratos suelen aparecer "ocultos" en la web y con un lenguaje poco claro, lo que disuade a buscarlo o hace que se acepte sin leerlo. Además, en el 80 por ciento de los casos, la publicidad es engañosa, porque las empresas se reservan el derecho a variar las ofertas. Esto es ilegal, puesto que la Ley de Consumidores y Usuarios dice que "la publicidad tiene carácter vinculante".
Respecto a los plazos de entrega del producto, son excesivamente largos o indeterminados, lo cual viola en el 30 por ciento de los casos la Ley de Consumidores y Usuarios, que establece de plazo máximo 30 días. También en el 60 por ciento de los casos se ve desproporción entre las obligaciones y derechos que consumidor y empresa tienen, ya que esta última se libera de responsabilidad en caso de incumplimiento de contrato.
PENALIZAN PERO NO INDEMNIZAN
Otra de las conclusiones que se desprenden del estudio es que el 90 por ciento de los contratos imponen cláusula de penalización en caso de que haya retrasos en el pago de los plazos, pero sólo un 28 por ciento de las empresas establecen derecho a indemnización en caso de incumplimiento por su parte.
A través de las reclamaciones en esta materia --más de 500 en lo que va transcurrido del presente año-- la FUCI ha realizado un retrato del consumidor de productos en la red de redes. De estas quejas se puede decir que el perfil del usuario-comprador en Internet es el de un varón de entre 25 y 34 años, casado y con hijos, estudios superiores y trabajo.
En cuanto al dinero que gastan, teniendo en cuenta que alrededor del 10 por ciento de la población española compra por Internet, y que el comercio electrónico de empresas a particulares movió el pasado año 1.530 millones de euros, la media por consumidor es de 340 euros al año.
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