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Noticias sobre tecnología |
Economía/Telecos.- Fuci dice que la liberalización del sector no ha supuesto una rebaja de la factura global
MADRID, 1 (EUROPA PRESS)
La Federación de Usuarios-Consumidores Independientes (Fuci) considera que el proceso de liberalización del sector de las telecomunicaciones y la consiguiente reducción del nivel de precios no ha supuesto una rebaja de la factura global que deben pagar los consumidores.
Así se refleja en un informe elaborado por la organización, que indica la reducción de precios conlleva en ocasiones un aumento de la factura global de los consumidores, debido al incremento de las cuotas fijas, al consumo de servicios más costosos y al descenso heterogéneo de los precios.
En el caso de la telefonía fija, la rebaja de las tarifas afecta especialmente a los servicios en los que existe más competencia, como las llamadas de larga distancia. En cambio, en los servicios donde hay menos competencia, como las llamadas metropolitanas en las cuotas fijas, no se ha producido este efecto. Como ejemplo, el informe destaca que en seis años la cuota de abono de Telefónica ha aumentado un 78%.
El autor del informe, Angel Carrasco, profesor del Centro de Estudios de Consumo de la Universidad de Castilla-La Mancha, indicó durante la presentación que una vez que se liberalicen los precios de Telefónica la cuota de abono "no bajará", porque seguirá sin haber competencia en acceso, y abogó por que exista control público en este ámbito.
Según la organización de consumidores, en telefonía móvil tampoco existe auténtica competencia, a pesar de la existencia de tres compañías fuertes. La falta de una competencia real se debe a la "escasa e inexistente diferencia de precios" entre los servicios de las operadoras, lo que ha provocado que los precios del móvil hayan bajado menos que los de la telefonía tradicional.
En cuanto al segmento del acceso a Internet, el informe concluye que en el ADSL "hay una falta de competencia real". Así, la diversificación de la oferta es "sólo aparente", reduciéndose la competencia en precios.
No obstante, el experto indicó que la liberalización ha sido positiva para los consumidores en el sentido de que ha producido bienes y servicios "a un precio mejor que si no existiera la competencia" y aseveró que sin la liberalización "la factura de Telefónica hoy sería mayor de lo que es".
Por su parte, la presidenta de Fuci, Agustina Laguna, explicó que la oferta de productos y servicios de telecomunicaciones es "completísima", pero el consumidor la percibe "de manera confusa" y necesitaría "mucho tiempo y conocimiento" para asimilar la información de todas las ofertas.
El informe ha detectado que la publicidad suele ser "poco transparente", ya que "siempre se publicitan grandes ofertas" pero "en muchas ocasiones no lo son tanto, ya que para conseguir la mejor opción habría que examinar detalladamente todas las ofertas detalladamente y valorar los hábitos de consumo". En este sentido, la proliferación de cambiantes ofertas de precios ubica al usuario en una posición de inseguridad.
CLAUSULAS ABUSIVAS.
En este ámbito de la protección del consumidor, Carrasco alertó sobre la existencia de cláusulas abusivas en los contratos de prestación de servicio. A su juicio, la administración debería prohibir las cláusulas de penalización para el cliente por rescisión del contrato. Asimismo, denunció los métodos fraudulentos de captación de clientes y la publicidad engañosa.
Además, Fuci constata en su informe que la regulación de los servicios de información telefónica y de los servicios de tarificación adicional "no evita el gran número de reclamaciones que sobre ellos se producen", que demuestran que estos servicios "provocan abusos y la vulneración de los derechos de los consumidores".
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