| Menú principal |
|
|
|
|
|
| Noticias |
|
|
|
|
|
| Canales |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
| Servicios |
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
Noticias sobre tecnología |
CECU ve positivo el reglamento sobre telecomunicaciones que refuerza el papel del usuario frente a las compañías
MADRID, 16 (EUROPA PRESS)
El portavoz de la Condeferación Española de Consumidores y Usuarios (CECU), Antonio López, afirmó hoy que el reglamento sobre las condiciones para la prestación de servicios de telecomunicaciones aprobado por el Consejo de Ministros es "globalmente positivo y refuerza mucho el papel del usuario frente a las compañías telefónicas".
En declaraciones a Europa Press Televisión, señaló que antes de este reglamento los usuarios se encontraban en una situación de "mucha debilidad", por lo que consideró que esta iniciativa del Gobierno reforzará "su papel tanto en el tema de las reclamaciones como en la calidad del servicio".
López valoró muy positivamente el que a partir de ahora haya una visualización física de la compañía con una dirección, un teléfono, un fax o una página web, el que no puedan cobrar las compañías más dinero por llamar a un teléfono de atención al cliente y, por supuesto, el que únicamente se tenga que avisar a la compañía con 15 días de antelación de que ya no quieres pertenecer a ella.
Sin embargo, mostró sus dudas sobre que se precise el "consentimiento expreso" del usuario para recibir mensajes 'sms' o 'spam' ya que no queda claro que, en caso de que el usuario no conteste a esta petición de autorización, le vayan a adjudicar o no los mensajes. En su opinión, debería ser un "consentimiento expreso firmado por el usuario".
MÁS DE 30.000 RECLAMACIONES EN 2004.
Asimismo, confió en que así se eliminen "drásticamente" muchas de las reclamaciones que se producen actualmente en las asociaciones de consumidores y usuarios. Según Cecu, el año pasado recibieron más de 30.000 relacionadas con esta materia, superando al volumen de quejas sobre vivienda, que es el sector donde tradicionalmente más se acumulaban.
Para explicar hasta qué punto este reglamento supondrá "mejoras sustanciales" para los usuarios, comentó que cuando una persona quería darse de baja de una compañía, ésta seguía facturando a los abonados que solicitaban cancelar el servicio "a pesar de que habían avisado de que no querían continuar", incluso, indicando por escrito que si no pagaba "le metían en una lista de morosos". Por ello, López confió en que ahora se evite que los consumidores tengan que pasar por este "infierno".
Noticias sobre tecnología
Ver el archivo de noticias sobre tecnología
|
|
|
| Boletín gratuito |
 |
|
