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Economía/Empresas.- Asgeco pide a Movistar que no penalice a los clientes que se vayan tras el cambio de facturación
MADRID, 4 (EUROPA PRESS)
La Asociación General de Consumidores (Asgeco Confederación) considera que el cambio del modelo de tarificación de Telefónica Móviles, que pasará a facturar por tramos de treinta segundos, supone una modificación unilateral del contrato con el cliente, por lo que la operadora no debería penalizarle si cambia de compañía y no permanece el tiempo mínimo estipulado en la mayoría de los contratos.
En un comunicado, Asgeco dijo oponerse por principio a cualquier sistema de cobro por fracciones de tiempo, considerando que esta práctica "hace pagar al consumidor un servicio que no ha utilizado". Además, criticó que la operadora haga este anuncio menos un mes antes de su puesta en marcha "y en pleno verano", dificultando al usuario que adopte las medidas que considere oportunas.
La asociación recordó que la libre potestad de cada operadora para fijar los precios que considere oportunos está ligada a la posibilidad del consumidor de ejerce su libre elección entre las diversas compañías presentes en el mercado.
Dado que el cambio de sistema de tarificación supone una modificación unilateral sustancial del contrato entre compañía y cliente, éste "estaría en su derecho de solicitar la portabilidad de su número a cualquier otra compañía, y que esta operación sea fácil, rápida y gratuita", y no suponga además ningún tipo de penalización.
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