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Noticias sobre tecnología |
Economía/Finanzas.- El 72% de las aseguradoras permite la contratación de servicos 'on-line', según un estudio
MADRID, 20 (EUROPA PRESS)
El 72% de las aseguradoras tradicionales ofrece la posibilidad de contratar sus servicios 'on-line', porcentaje que representa un incremento del 28,5% respecto al año anterior, según se desprende de un estudio elaborado por Capgemini sobre este sector.
Así, la contratación 'on-line' ha experimentado un "notable" incremento, rompiendo la tendencia de estabilización que se observaba en los años anteriores. Estas entidades utilizan cada vez más Internet como un canal más de negocio, aunque todavía quedan compañías que mantienen sus webs con una naturaleza básicamente informativa.
Además, el estudio revela la consolidación de otros servicios, como la declaración de siniestros 'on-line' ofrecidos por el 68% de las compañías de seguros, frente al 60% que ofrecía esta posibilidad hace un año.
La modificación de determinados datos, la petición de documentación o la declaración de siniestros son otros de los servicios que se van generalizando, y muchas compañías han dado un "fuerte" impulso a este modelo implantando procesos seguros y fiables.
Junto a mayores servicios ofrecidos a través de la Red, también destaca el incremento de la seguridad y la rapidez. Así, el 84% de las web se descargan en menos de 5 segundos, frente al 54% de hace un año.
En el ámbito de servicios dirigidos a mediadores, agentes y profesionales destaca la mayor presencia de portales específicos con acceso privado y seguro, a través de los cuales estos intervinientes pueden realizar gestiones 'on-line' y el 68% ofrece estos servicios, lo que supone un incremento de cuatro puntos porcentuales en un solo año.
Las webs del sector salud se consolidan en los primeros puestos del ranking tanto por criterios de negocio como por criterios técnicos y de diseño, aunque seguidas de cerca por las webs de las empresas tradicionales. Además, las aseguradoras del ramo salud son las que apuestan de forma más clara por los servicios de telefonía móvil, escasamente utilizados en otros ramos del sector. En los primeros puestos de entidades tradicionales se sitúan Sanitas, DKV, Mapfre, Winterthur y Adeslas.
El estudio prevé que para el año 2008, la cifra de clientes 'on-line 'alcance los 28 millones y que 31 millones de clientes busquen información 'on-line', aunque la contratación no la realicen por este método.
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