MÉRIDA, 9 (EUROPA PRESS)
El 32,7 por ciento de las 10.552 empresas identificadas como extremeñas tienen sitio web o una plantilla oficial asociada, según un estudio realizado por la profesora del área de Economía Aplicada de la Universidad de Extremadura (UEx) Lidia Andrades, junto a la empresa Pulso Sistemas de Gestión.
El estudio, que recopiló toda la información referente al universo web extremeño, analizó la situción de los sitios empresariales atendiendo a dos perspectivas: la calidad y usabilidad de la oferta de webs, y las percepciones y demandas de los usuarios.
La necesidad del estudio parte del aumento de los sitios web empresariales en Extremadura, ya que de la calidad y adecuación de estas páginas a los usuarios finales puede venir el éxito o fracaso de una compañía en Internet, según informó la UEx en su web.
Para analizar el grado de satisfacción de los usuarios y el uso que hacen de las webs Andrades --que desarrolla su línea de investigación sobre comercio electrónico-- diseñó un cuestionario 'online'.
"El objetivo era conocer el perfil de los usuarios de las páginas web, qué patrones de navegación tienen, qué perfil demográfico, en definitiva, entender cuáles pueden ser sus intereses. Por otra parte, nos interesaba conocer la notoriedad de las páginas web extremeñas y su opinión sobre ellas", explicó.
Los resultados obtenidos hasta la fecha revelan que menos de un tercio de los usuarios entrevistados conoce los webs extremeños. De los que las conocen y las han valorado se desprende que los "puntos fuertes" de los webs son la información suministrada, el tiempo de carga adecuado y la facilidad de manejo.
En cambio, los puntos débiles son la simpleza del diseño, los sistemas de ayuda de navegación no adecuados y la falta de actualización de contenidos con una periodicidad óptima", explica Andrades. Otros datos obtenidos indican que los usuarios sí acuden a buscar información a Internet pero sólo una minoría acaba comprando a través de la Red.
ANÁLISIS TÉCNICO
Muchos de estos datos coinciden con los obtenidos en la parte del estudio que analiza los niveles de usabilidad y calidad, tales como el tiempo de carga de las páginas, el estado de los enlaces, la plataforma tecnológica empleada o el uso de 'software' privado o libre.
Utilizando una técnica de observación directa, y sirviéndose del primer laboratorio de investigación de mercados en Extremadura que dispone la empresa participante en el proyecto, se seleccionó una muestra representativa de doce webs de diferentes sectores del universo empresarial extremeño.
Además, se seleccionaron seis usuarios que realizaron distintas tareas (buscar información, comprar un producto, mandar un 'e-mail') que fueron motorizadas y grabadas, explica Maite Ferrer, de Pulso, con el objetivo de detectar su comportamiento y reacciones.
La observación directa sirvió para comprobar si los webs seleccionadas respondían a los objetivos de los empresarios al crearlas y, en su caso, adoptar medidas de mejora, pautas y estrategias para favorecer la percepción de los usuarios finales.
Las conclusiones preliminares de este trabajo, desarrollado a lo largo de un año, serán presentadas próximamente en un congreso y el objetivo es darle continuidad, a través del Observatorio Extremeño de Internet y del lanzamiento de nuevos estudios que detecten pautas adecuadas de gestión y de 'merchandising'.
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